پاسخ مدیران خودرو برای دریافت خودروی جایگزین

گروه صنعتی مدیران خودرو به شکایات مشتریان پاسخ داد. شرکت مدیران خودرو اعلام کرد که متقاضیان می‌توانند به صورت اختیاری خودروی خود را جایگزین کنند و این در حالی است که مدیران خودرو نوبتشان را محفوظ نگه می دارد.

به دنبال موضوع مطرح شده برای جایگزینی خودروی FX به‌جای دو محصول دیگر گروه صنعتی مدیران‌خودرو باتوجه به موجودی این محصول، این شرکت تاکید کرد که دریافت خودروی جایگزین کاملا اختیاری است و در صورتی که مشتری تمایل به دریافت نداشته باشد، می‌تواند برای خودروی خود منتظر بماند و نوبت آن‌ها محفوظ خواهد ماند.

تعدادی از مشتریان شرکت مدیران‌خودرو که در مرحله دوم فروش یکپارچه خودروها، متقاضی دو محصول آریزو ۷ و تیگو ۸ این شرکت بوده‌ و نوبت دریافت تابستان سال جاری داشته‌اند، در تماس با این خبرگزاری اعلام کردند که در پیامکی به آن‌ها اعلام شده است که این دو خودرو فعلا آماده تحویل نیست و مشتری می‌تواند به‌جای آن محصول فونیکس FX را دریافت کند.

تعدای بسیاری از این مشتریان با توجه به اختلاف قیمت این محصولات با خودروی FX تمایل به این جایگزینی نداشته‌اند.

در این رابطه مشتری مدعی است که نمایندگی مدیران‌خودرو به وی اعلام کرده که چنانچه تمایل به دریافت FX  نداشته باشید، باید انصراف دهید و نوبت شما از بین خواهد رفت.

براساس این گزارش موضوع از شرکت مدیران‌خودرو مورد پیگیری قرار گرفت که در نتیجه آن، در رابطه با بخش اول این گزارش که به موضوع جایگزینی محصولات اشاره شد، این شرکت خودروساز، پذیرفتن این پیشنهاد توسط مشتری به اجبار را رد کرد.

پس از آن هم مدیران‌خودرو، اطلاعیه‌ای در این زمینه منتشر و در اختیار این خبرگزاری قرار داد که براساس آن به اختیاری بودن این طرح جایگزینی تاکید کرده است.

در این اطلاعیه آمده است :

"در تکمیل بخشنامه شماره ۲ فونیکس تاریخ ٣١ تیر ماه  ۱۴۰۲ به اطلاع مشتریان مرحله دوم ثبت‌نام در سامانه یکپارچه فروش خودرو با موعد تحویل تابستان ۱۴۰۲ می‌رساند: همانگونه که در مفاد بخشنامه مشهود است، مشتریان با توجه به موجودی خودروی FX PREMIUM  و امکان تحویل به‌موقع این خودرو، می‌توانند از ابتدا برای دریافت این خودرو اقدام کنند. البته که هیچگونه اجباری برای مشتریان به جهت انتخاب این خودرو وجود ندارد.

چنانچه دراینده هرگونه شرایط راحت‌تر و منطبق با درخواست مشتری که امکان‌پذیر باشد، فراهم شود، شرکت به سرعت در این زمینه اقدام و اطلاع‌رسانی خواهد کرد؛ لذا مشتریان می‌توانند اطمینان داشته باشند که شرکت مدیران‌خودرو در راستای مشتری مداری و تکریم از مشتریان، هرگونه همکاری در جهت آنکه مشتری، خودروی مورد علاقه خود را دریافت کند، انجام خواهد داد."

نیاز به انصراف نیست و نوبت محفوظ خواهد ماند

در رابطه با بخش دوم این گزارش که به ادعای مشتری مبنی بر اعلام نمایندگی برای انصراف و از بین رفتن نوبت وی پرداخته شده، مدیر فروش و بازاریابی MVM در پاسخ به ایسنا، تاکید کرد که نیازی به انصراف برای مشتریانی که تمایل به دریافت FX ندارند نبوده و نوبت آن‌ها محفوظ خواهد ماند تا هر زمان که تمایل داشتند، برای دریافت خودروی انتخابی خود (زمانی که تحویل فراهم شود) یا هر محصول از این شرکت که بخشنامه آن اطلاع‌رسانی شود، اقدام کنند.